Nicole Rathgeb-Höll, die Geschäftsführerin von Comma PR, ist seit über zwanzig Jahren in der Branche überaus erfolgreich tätig und Spezialistin für die Bewerbung und Positionierung von Tourismusbetrieben.

Wie sie die Coronazeit erlebt, erzählt sie im ABW-Interview.

Wir haben gerade extrem viel zu tun, denn viele Betriebe planen derzeit ein neues Marketingkonzept oder müssen dieses ändern. Da wir uns als Agentur auf den DACH-Bereich spezialisiert haben, und der DACH-Raum heuer – und vermutlich auch die kommenden Jahre – sehr stark beworben wird, geht uns die Arbeit nicht aus“, sagt PR-Profi Nicole Rathgeb-Höll, vergisst dabei aber nicht, wie schwer der März des Vorjahres war.

„Anfangs gab es in der Branche eine absolute Schockstarre. Erst ab dem Zeitpunkt, als wieder klar wurde, dass die Hotels im Sommer öffnen dürfen, ist die Marketingschiene extrem stark angelaufen.“ Jeder Tourismusbetrieb wusste, so Rathgeb-Höll, dass neue Gästeschichten erreicht werden mussten – und zwar schnell. Die Buchungslage war sensationell. Natürlich sei derzeit wieder eine starke Resignation in der Branche zu spüren, da sich die Tourismusbetriebe natürlich die Frage stellen, ob die Schließungen berechtigt seien – denn es gebe gute Konzepte und alle Sicherheitsmaßnahmen würden eingehalten werden. Man füge sich und versuche, sich für die Zukunft zu positionieren, so Rathgeb-Höll.

Neue Gäste und neues Marketing

Die Strategien um die Betten nach der Öffnung wieder voll zu bekommen, seien durchaus unterschiedlich. Einige Betriebe, die seit Jahren fast ausschließlich auf arabische Gäste setzten, müssen nun neue Kunden ansprechen. „Dann gibt es auch viele, die ohne klare Positionierung waren und wissen, dass diese nötig ist, um in Zukunft bestehen zu können“, sagt die Expertin.

Dank Förderungen werden zahlreiche Betrieb derzeit um- und ausgebaut, so mancher Drei-Stern-Betrieb verwandelt sich in ein Vier-Sterne-Haus und bietet künftig ein völlig neues Angebot. Nachhaltigkeit, weiß Rathgeb-Höll, ist seit einigen Jahren stark im Trend, die Hoteliers bauen nicht nur nachhaltig um, sondern führen die Betriebe auch nach diesen Richtlinien.

Präventionsthemen sind ebenfalls eine gute Nische, um Umsätze zu lukrieren. So sei zu erwarten, dass kommenden Sommer zahlreiche neue Angebote dazu beitragen werden, die Gesundheit und das Immunsystem – vor allem von gestressten Frauen – zu stärken. Natur, gute Ernährung und Outdoor-Aktivitäten, fernab vom Massentourismus sind die Zauberworte der Branche.

Nicht jeder profitiert von der Krise

„Ich kenne sehr viele PR-Kolleginnen und Kollegen und höre die unterschiedlichsten Meinungen. Nicht allen geht es gut, manche hat die Krise schwer getroffen. Wir hatten da mehr Glück, denn wir konnten unsere langjährigen Stammkunden auch in den Übergangszeiten betreuen. Außerdem haben wir viele neue Kunden dazugewonnen, die sich am Markt etablieren möchten. Trotz allem war es auch für uns ein sehr herausforderndes Jahr. Wir mussten äußerst flexibel sein und ständig auf Neuigkeiten und Änderungen reagieren, für uns hat das sehr viel Mehrarbeit bedeutet – zum gleichen Ertrag“, sagt Rathgeb-Höll, die ihrem Frauenteam die freie Wahl lässt, ob im Büro oder daheim gearbeitet wird.

Eines steht für sie jedenfalls jetzt schon fest: Wenn Corona endlich vorbei ist, wird sie wieder viele ihrer Lieblingsrestaurants besuchen und Kurzurlaube planen, denn das Reisen, so die Tourismusvermarkterin, gehe ihr sehr ab.

Foto: Comma PR